本公司保证网站7X24小时畅通，当接到BUG报告时，0.5小时内递交到支持小组，2小时做出BUG分析判断，1个工作日内排除故障（昆明市内的1个工作日内上门服务，其他的3个工作日内排除故障）。四度网络为客户提供更多的服务，除以下服务项目外，我们正在开发更多更具实用的服务：

a. 合同跟进
公司拥有经过专门培训的合同跟进人员监督控制客户合同进度，建立与客户有效沟通的渠道，及时、高效地完成客户合同；

b.上门服务及技术服务热线：
四度网络将为购买了本公司软件系统的客户提供免费技术维护，如果软件系统运行期间出现技术性问题，公司保证于8小时内提供技术咨询，必要时在24小时赶赴现场（昆明市）。客户服务部设立技术支持热线及在线咨询服务878054，由经验丰富的网络技术人员为客户提供快捷、准确的支持服务；

c.回访和投诉机制
公司客户服务部会定期对客户进行回访，收集客户对公司各项服务的反馈意见，总结对公司服务的满意程度，以便不断改进完善公司的各项服务。同时，公司建立了客户投诉机制，客户服务部配有专人负责接待客户投诉并跟进解决，以保证客户的利益。同时通过客户的投诉对各部门的工作进行评价，不断加强公司各部门及员工的服务及质量意识，力求为客户提供一流的服务。
我们的每位服务人员都佩带了统一的工作卡，如果在服务过程中您有任何不满，您都可以记录下该员工的工作卡号，并拨打电话：0871-8112625进行投诉。