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四度网络营销知识库研究成果

提高网站转化率的重点之网站可信度建设

发表时间:2009-4-22 来源:Yn4d.com 作者:四度网络 (共人浏览) 【字体:

如果你希望通过网站赚钱,让网站访问者通过网站形成对你公司的信任就是促成客户转化的关键因素。那么,我们该如何来建设运营我们的网站,才能使我们的网站最大限度的获得客户的信任呢?四度经过长期的探索实践发现下面的网站可信性建设十一大原则:

(1)网站信息的准确性易于验证;   

(2)网站显示出有一个真实的企业或组织存在;   

(3)强调团队中的专家和你提供的内容及服务的专业性;   

(4)显示出网站背后有值得信任的团队存在;    

(5)网站设计的专业性;   

(6)网站易于使用并且对用户有用;   

(7)经常更新网站内容(或者至少要显得网站最近被更新过)   

(8)促销性内容要适可而止;   

(9)避免文字错误,无论是多么微小的失误

(10)让用户很方便联系到你

(11)打造网站品牌  

我们认真分析上述网站可信性建设十一大原则,不难发现,其实这些“大原则”,也是通过各个细微之处体现出来的,这也再次表明,四度营销管理顾问所倡导的网络营销细节致胜的网络营销思想是有深厚实践基础的。

从网站优化角度来说,网站的可信度建设是提高网站转化率的重要因素之一,让网站给人以信任感意味着网站更可能使你目标市场的消费者转化成为你的用户,吸引高质量链接以及更可能在新闻中被提及。

(1)网站的设计是否原创?这可以帮助用户建立对网站的信任。网站设计是最容易让用户谈论网站的一个话题,事实证明,网站设计的专业程度和企业VI形象的体现,是用户对网站信任度的第一印象,所以粗枝烂叶的网站或者抄袭的网站很难实现的网站效益转化。网站设计是否能很好的体现企业形象?网站设计的易用性是否合理?是不是将一些重要信息放入了网站混乱的导航里面,不清晰的令人感到困惑的导航不容易使人产生信任。因此网站的设计是否原创而显得专业,从这表面现象可以对用户起到一定的暗示作用,从第一印象中建立网站的可信度。

(2)重要信息呈现。网站的文章有没有发布出版日期和作者信息?要让每个希望引用此文章的人轻易地引用这些信息。网站有没有清晰的实体地址?公司成立至今的有多久的历史?缺乏这些详细信息会让人感觉这像是在某个房间做出来的个人网站。

(3)在某些不显眼位置的信息呈现。网站的名称和企业生意所做的事一致吗?网站上可以提供一些有用的免费信息吗?如果以上问题的答案都是肯定的,那么你的网站也将会有一个较好的可信度。这个网站和其它的大部份网站一样吗?网站是不是有很多友情的低质量交换链接而非其它有用的高质量链接?为什么别人要选择这个网站而不是其它竞争对手的网站?这要网站提供原创和与众不同的内容来提高用户对网站的信任。

(4)做好销售的临门一脚,让用户方便的联系你。很多的网站,都做得很精美,内容也是消费者所渴望和需求的,但是销售的临门一脚没做好,没有在最佳的时间内达成销售,很多的网友离开了页面,第二天他们找不到你的网站或者已经把你企业的名字忘却了。网站上增加让消费者与销售代表或客服人员互动的机会很重要。

(5)品牌分为理性品牌和感性品牌。理性品牌体现主要在于满足用户需求,一个网站的理性特质主要有用户受益(用户在网站上能受益什么,如用户可以在新浪看新闻),解决方案(用户在平台上解决自己的问题,如通过搜索引擎搜索自己的想找的内容,在淘宝上买到自己的商品解决购物问题),强势企业品牌的影响(搜索选择百度,看新闻选择新浪,这些都是由企业的强势品牌作为基础,选择名牌当然是理性的选择)。感性品牌则主要基于用户感情,通过用心维护用户和网站的友谊,着力创建完美的用户体验。感性品牌的成长过程是缓慢的,需要与用户一起建立,所以感性品牌是用户认可的而非网站方面单一承担的。当消费者用理性分析筛选出质量用途体验等其他等其他特质都不错的几种品牌之后,最终决定用户选择的当然就是感情因素了。

以上内容出自云南网络营销专家www.yn4d.com),转载请注明出处,谢谢!

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